FAQ

Questions à propos des badges

Comment et sur quoi puis-je porter mon badge ?

Nos badges se portent très bien sur des vêtements ( laine, coton etc...) et peuvent aussi se mettre sur vos vestes, manteaux ou sacs à dos. 

Je me suis trompé(e) dans ma commande, comment puis-je avoir d'autres badges?

Il suffit d'en faire la demande à notre service après-ventes et indiquer le Pack souhaité. Nous vous l'enverrons directement chez vous.

Questions Livraisons & Retours

Mon article n'est toujours pas arrivé, est-ce normal ?

Pour la France métropolitaine la livraison prend environ 2 à 4 jours et pour les territoires Hors France métropolitaine la livraison prend 5 à 7 jours *(des retards peuvent être à prévoir en ce moment à cause de la situation actuelle qui perturbe les livraisons).

Je souhaite annuler ma commande est-ce possible ?

Oui, vous avez 24h à partir du moment où votre commande a été réalisée. Envoyez-nous simplement un e-mail et nous annulerons votre commande et réaliserons le remboursement de 100% de la somme.

La livraison se fait-elle uniquement en France ?

Nous livrons dans le monde entier.

Mon article est endommagé, puis-je en avoir un autre ?

Tout à fait, Vous disposez de 30 jours pour demander le remboursement de votre produit.


Si votre article arrive endommagé ou cassé, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse email : contact@jeremie-mercier-shop.com


Dès lors que nous aurons reçu votre produit, nous procéderons au remboursement dans un délai de 15 jours.

A noter que le produit retourné doit être soigneusement emballé. Il doit être dans un état propre à une nouvelle commercialisation et dans son emballage d’origine.


*

- Les frais de retour en cas de demande, de remboursement ou d’échange de taille, sont à la charge du client.

- En cas de produits défectueux, jeremie-mercier-shop.com envoie un bon de retour à sa charge et renvoie un nouveau produit immédiatement.

Comment suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre à tout moment votre commande dans la section du menu "Suivre ma commande" . Il suffit de vous munir de votre numéro de commande et de votre adresse email.

Puis-je vous contacter par téléphone ?

Par souci de rapidité, nous ne prenons pas d'appel au téléphone. Traiter un e-mail nous prend quelques secondes ou minutes, alors qu'un appel dure en moyenne plusieurs minutes. Pour éviter les frais et vous offrir les prix les plus bas, nous ne répondons que par e-mail. Sachez que nous n'ignorons personne et répondons rapidement. Si vous avez des doutes, faites-le test.

Paiement Sécurisé

Nous confions la gestion de nos paiements en ligne à Stripe & Paypal 100% Sécurisés.

Satisfait ou Remboursé

Nous proposons le Satisfait ou Remboursé pendant 30 jours après réception des articles!

Livraison suivie

Votre commande sera livrée gratuitement à votre domicile et sera expédiée en 24H/48H!

Support Français

Une équipe dédiée au Support pour répondre à toutes vos questions.